Os aniversariantes de Dezembro

Em continuação às ações da Comissão de Humanização, dia 29 de Dezembro foram comemorados os aniversários do mês. Um momento descontraído para integrar a equipe e valorizar os colaboradores da O.S. Pró-Saúde/HURSO. A Diretoria Assistencial, Carla Borges, esteve presente no evento levando aos aniversariantes uma palavra de motivação e parabenização por mais um ano de vida.

SCIH promove campanha de lavagem das mãos

O Serviço de Controle de Infecção Hospitalar da O.S. Pró-Saúde/HURSO realizou em Dezembro a campanha “Eu lavo a minha mão”. De acordo com os idealizadores, o projeto possui três etapas, sendo que duas delas já foram concluídas.

“Começamos com a coleta dos dados referentes ao quantitativo de colaboradores que lavavam as mãos antes e depois das refeições. Depois fizemos a conscientização distribuindo panfletos e incluindo a arte no papel de parede dos computadores, sempre incentivando a lavagem das mãos. O passo final será dentro de um prazo 'x' comparar os resultados e a eficácia da campanha”, afirma Neiva Duarte, enfermeira da SCIH.

Natal humanizado

O Natal no Hospital de Urgência da Região Sudoeste (HURSO) foi recheado de programações organizadas pela Comissão de Humanização. Nos dias 21, 22 e 23 realizou através do coral das Igrejas “Adventista” e de “Deus no Brasil” cantata para os colaboradores e usuários (pacientes e acompanhantes).

Colaboradores e pacientes assistem à apresentação da Cantata

Já na véspera e no próprio dia 25 as refeições (ceia e almoço) contaram com um cardápio especial, visando o acolhimento dos que estavam trabalhando ou internados no hospital. “São detalhes que fazem a diferença para a motivação e valorização do nosso pessoal”, afirma Reginaldo Biffe, Diretor Geral da unidade.

Foram distribuídos ainda cartões natalinos com uma mensagem. Quem entregou o cartão ao paciente foi o próprio membro da assistência direta. “Acreditamos que isso reforça os laços emocionais criados no dia-a-dia da internação das pessoas no HURSO”, conclui Biffe.

HURSO atende 54 mil em seis meses

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Fonte: Jornal Diário da Manhã, 18 de Dezembro de 2011

Há seis meses, a região sudoeste de Goiás avançou em desenvolvimento com a abertura do Hospital de Urgências da Região Sudoeste, em Santa Helena. A atual gestão iniciou 2011 empenhada em garantir o efetivo funcionamento da unidade ao promover as adequações necessárias, tanto em termos estruturais como de equipamentos e profissionais. O resultado, positivo, é a realização de mais de 54 mil atendimentos de saúde até novembro.

Já atuando nos moldes propostos pelo governo, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste – HURSO iniciou os trabalhos tendo à frente a Organização Social Pró-Saúde, que acumula 42 anos de experiência na gestão pública compartilhada. A escolha confere à rede pública de saúde de Goiás mais agilidade na administração do hospital. Esse modelo de gestão descentralizada e direta, permite ao HURSO já realizar a primeira ampliação da equipe médica em mais de 60 profissionais nos próximos dias.

Conforme explica o Diretor Geral da unidade, Reginaldo Costa Biffe, o HURSO trouxe para uma população de mais de 500 mil pessoas, vindas de 27 municípios, um atendimento humano e dinâmico, com foco na urgência e em procedimentos de média e alta complexidade. Um perfil de assistência médica antes só visto em grandes centros. “Nossos pacientes tinham que resolver questões de emergência viajando quilômetros até a capital”, reforça o diretor.

Humanização

Para Ester Nobre Resende, que acompanhou a recuperação da cirurgia de sua filha, o HURSO representa a solução para as questões de saúde da região. “Somos de Rio Verde e encontramos aqui em Santa Helena condições ideais para cuidar de nossa saúde. Precisávamos de um hospital com esse nível de qualidade na região”, evoca Ester.

Todo o atendimento é feito via Sistema Único de Saúde – SUS. No entanto, a infraestrutura da unidade é comparável a dos modernos hospitais privados de destaque no país. Conforme descreve o cardiologista Leon Gustavo dos Reis Macedo, o HURSO possui equipamentos de tomografia computadorizada, ultrassom de urgência, raios-X, eletrocardiograma, laboratório de análises clínicas e patológicas, ecocardiograma, ecodopler e agência transfusional. Ao todo, a unidade dispõe de 122 leitos, sendo 69 de internação, 10 de UTI adulto, 10 de UTI pediátrica e outros 33 leitos de apoio.

Trabalhando em esquema de plantão 24 horas, a equipe médica composta por cirurgiões, ortopedistas, radiologistas, pediatras, neurocirurgiões, anestesistas, intensivistas, infectologia, buco-maxilo e cardiologistas, além da equipe multidisciplinar de fisioterapia, enfermagem, psicologia e fonoaudiologia, chega ao sexto mês de funcionamento com cerca de 54 mil atendimentos realizados. Uma das preocupações da Pró-Saúde é com o trabalho humanizado, com o treinamento e integração dos servidores com o objetivo de refletir em cuidados de saúde dignos dos pacientes e suas famílias.

Cirurgia

Em Outubro, a unidade comemorou a realização das primeiras cirurgias da história de Santa Helena; um procedimento de coluna e uma neurocirurgia. Um marco para uma região que tanto almejava por atendimentos presenciais de urgência e de qualidade de ponta. Os investimentos em melhoria profissional são reforçados pelo Núcleo de Educação Permanente, que promove cursos, treinamentos e eventos em diversas áreas da saúde e que têm como público-alvo a equipe médica da unidade.

Uma equipe de engenharia clínica atua preventivamente e na manutenção de equipamentos, garantindo o bom desempenho dos maquinários adquiridos e agilidade na resolução de problemas técnicos. O índice de satisfação dos usuários é medido diariamente em um processo pessoal, leito a leito, para identificar as impressões dos pacientes sobre o atendimento oferecido. Todas as informações obtidas são submetidas à diretoria. “A humanização do atendimento é um ponto crucial e presente na nossa política”, reforça o diretor geral.

Tal satisfação foi expressa em carta escrita por Ester Nobre Resende, mãe de paciente, e encaminhada à diretoria da unidade. Conforme transcrição fiel, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste se destaca pela sua honestidade, respeito entre todos, responsabilidade, competência, organização e inovação. Palavras fiéis aos anseios de toda equipe do HURSO que se empenha em levar o melhor atendimento emergencial a uma população que esperou tanto tempo por um pouco de atenção.

Integração

O rendimento do Hospital de Urgências da Região Sudoeste começa a beneficiar não somente a região onde está localizado, mas se estende também aos pacientes da capital e de outros municípios goianos. Na última semana, devido a problemas pontuais do Hospital de Urgências de Goiânia, o HURSO recebeu pacientes transferidos da capital para dispensar a eles o mesmo tipo de atendimento que seria realizado em Goiânia. O fato revela a integração do HURSO na rede de assistência de saúde do estado e comprova que a unidade oferece qualidade técnica, sem nada a dever a nenhum outro estabelecimento de saúde semelhante.

Segundo a direção do HURSO, o intuito da equipe de trabalho é avançar na qualificação e especialização do atendimento, agregando qualidade e tecnologia ao tratamento humanizado; o mix ideal de equilíbrio para que qualquer hospital cumpra sua missão. “Ainda mais em se tratando de um hospital público, que para nossa Organização tem um significado ainda mais especial pois compartilhamos do mesmo objetivo do Estado na gestão, ou seja, prestar excelente atendimento de saúde aos usuários do SUS com respeito e ética”, afirma Reginaldo Biffe. A Pró-Saúde - Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar é uma instituição filantrópica com o objetivo de prestar assessoria em gestão hospitalar e vários outros serviços.

HURSO em Números

Somatório geral de procedimentos (SADT, atos não médicos, cirurgias, PS, internação, retornos, etc.), até novembro de 2011: 54.587

Cirurgias até novembro de 2011: 703

Bucomaxilo: 21

Vascular: 95

Neurocirurgia: 27

Cirurgia Geral: 52

Ortopedia: 508

Internações até novembro de 2011: 847

José Carlos Pereira da Silva, internado na Clínica Ortopédica, de Rio Verde - GO

"Aqui é totalmente diferente dos outros hospitais que já fui atendido. Se tivesse que ir para Goiânia seria mais difícil. Talvez levaria mais tempo para ser atendido".

Rafael Borba, internado na Clínica Ortopédica, de Chapadão do Céu – GO

"Tive um acidente de trabalho e vim para cá. Fui atendido e fiz cirurgia imediatamente. Os enfermeiros são muito atenciosos e a comida é muito boa”.

Pablo Peterson, foi transferido do HUGO para o HURSO no último domingo, 11

“Dei entrada às 2h no HUGO, fui transferido para cá às 18:00h de helicóptero. Vim e estou feliz com o atendimento. Está de parabéns!”

Josefa de Lima Silva, 69 anos, internada na Clínica Ortopédica

“Eu nunca imaginei que pudesse chegar um dia num hospital que tivesse um atendimento tão bom. O SAMU também me atendeu muito bem, arrumaram minha perninha com muita educação”.

Secretário Estadual de Saúde visita o HURSO

Diretoria recebe Faleiros

Nesse último sábado, 17, o Secretário Estadual de Saúde, Dr. Antônio Faleiros, acompanhado de uma comitiva, visitou a O.S. Pró-Saúde – Hospital de Urgência da Região Sudoeste (HURSO).

Na oportunidade, o diretor da unidade, Reginaldo Biffe, entregou ao secretário uma placa em agradecimento à sua dedicação pela saúde pública do Estado. Faleiros afirmou estar contente com a atuação integrada da rede de assistência de saúde do Estado, evidenciada com a transferência de pacientes do HUGO para o HURSO ainda esse mês.

Hospital de Urgências do Sudoeste faz 37 mil atendimentos em seis meses

Fonte: http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=121579&tp=positivo

Hospital de Urgências do Sudoeste faz 37 mil atendimentos em seis meses

Saúde - 14/12/2011 - 16:47:41 http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=121579&tp=positivo Há seis meses a região sudoeste de Goiás obteve um enorme ganho ao ver as portas do primeiro hospital de urgências de Santa Helena se abrirem. A gestão do governador Marconi Perillo iniciou seus trabalhos em 2011 empenhada em garantir seu efetivo funcionamento ao promover as adequações necessárias, tanto em termos estruturais como de equipamentos e profissionais. Já atuando nos moldes propostos pelo atual governo, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste – Hurso iniciou seus trabalhos tendo à frente a Organização Social Pró-Saúde, que acumula 42 anos na gestão pública compartilhada. Uma escolha que lhe confere mais agilidade à administração da unidade que se prepara para ampliar a sua equipe médica em mais de 60 profissionais nos próximos dias. Conforme explica o diretor-geral da unidade, Reginaldo Costa Biffe, o Hurso trouxe para uma população de mais de 500 mil pessoas, vindas de 27 municípios, um atendimento mais humano e dinâmico, com foco na urgência e em procedimentos de média e alta complexidade. Um perfil de assistência médica antes só visto em grandes centros. “Nossos pacientes tinham que resolver questões de emergência viajando quilômetros até a capital”, reforça o diretor. Para Ester Nobre Resende, que há 50 dias acompanha a filha que se recupera de uma cirurgia, o Hurso representa a solução para as questões de saúde da região. “Somos de Rio Verde e encontramos aqui em Santa Helena condições ideais para cuidar de nossa saúde. Precisávamos de um hospital com esse nível de qualidade na região”, evoca Ester. Todo o seu atendimento é feito via Sistema Único de Saúde – SUS. No entanto, sua infraestrutura é comparável a dos modernos hospitais privados de destaque no país. Conforme descreve o cardiologista Leon Gustavo dos Reis Macedo, o Hurso possui equipamentos de tomografia computadorizada, ultrassom de urgência, raios-X, eletrocardiograma, laboratório de análises clínicas e patológicas, ecocardiograma, ecodopler e agência transfusional. Ao todo, a unidade dispõe de 122 leitos, sendo 89 de internação, 10 de UTI adulto, 10 de UTI pediátrica e outros 33 leitos de apoio. Trabalhando em esquema de plantão 24 horas, a equipe médica composta por cirurgiões, ortopedistas, radiologistas, pediatras, neurologistas, anestesistas, radiologistas, intensivistas, infectologia e cardiologistas chega ao sexto mês de funcionamento com cerca de 37 mil atendimentos realizados. Em outubro, a unidade teve a satisfação de realizar as primeiras cirurgias da história de Santa Helena; um procedimento de coluna e uma neurocirurgia. Um marco para uma região que tanto almejava por atendimentos presenciais de urgência e de qualidade de ponta. Os investimentos em melhoria profissional são reforçados pelo Núcleo de Educação Permanente, que promove cursos, treinamentos e eventos em diversas áreas da saúde e que têm como público-alvo a equipe médica da unidade. Uma equipe de engenharia clínica atua preventivamente e na manutenção de equipamentos, garantindo o bom desempenho dos maquinários adquiridos e agilidade na resolução de problemas técnicos. O índice de satisfação dos usuários é medido diariamente em um processo pessoal, leito a leito, para identificar as impressões dos pacientes sobre o atendimento oferecido. Todas as informações obtidas são submetidas à diretoria. “A humanização do atendimento é um ponto crucial e presente na nossa política”, reforça o diretor geral. Tal satisfação foi expressa em carta escrita por Ester Nobre Resende, mãe de paciente, e encaminhada à diretoria da unidade [segue abaixo]. Conforme transcrição fiel, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste se destaca pela sua honestidade, respeito entre todos, responsabilidade, competência, organização e inovação. Palavras fiéis aos anseios de toda equipe do Hurso que se empenha em levar o melhor atendimento emergencial a uma população que esperou tanto tempo por um pouco de atenção.

Hospital de Urgências do Sudoeste faz 37 mil atendimentos em seis meses

Saúde - 14/12/2011 - 16:47:41 http://www.noticias.goias.gov.br/index.php?idMateria=121579&tp=positivo Há seis meses a região sudoeste de Goiás obteve um enorme ganho ao ver as portas do primeiro hospital de urgências de Santa Helena se abrirem. A gestão do governador Marconi Perillo iniciou seus trabalhos em 2011 empenhada em garantir seu efetivo funcionamento ao promover as adequações necessárias, tanto em termos estruturais como de equipamentos e profissionais. Já atuando nos moldes propostos pelo atual governo, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste – Hurso iniciou seus trabalhos tendo à frente a Organização Social Pró-Saúde, que acumula 42 anos na gestão pública compartilhada. Uma escolha que lhe confere mais agilidade à administração da unidade que se prepara para ampliar a sua equipe médica em mais de 60 profissionais nos próximos dias. Conforme explica o diretor-geral da unidade, Reginaldo Costa Biffe, o Hurso trouxe para uma população de mais de 500 mil pessoas, vindas de 27 municípios, um atendimento mais humano e dinâmico, com foco na urgência e em procedimentos de média e alta complexidade. Um perfil de assistência médica antes só visto em grandes centros. “Nossos pacientes tinham que resolver questões de emergência viajando quilômetros até a capital”, reforça o diretor. Para Ester Nobre Resende, que há 50 dias acompanha a filha que se recupera de uma cirurgia, o Hurso representa a solução para as questões de saúde da região. “Somos de Rio Verde e encontramos aqui em Santa Helena condições ideais para cuidar de nossa saúde. Precisávamos de um hospital com esse nível de qualidade na região”, evoca Ester. Todo o seu atendimento é feito via Sistema Único de Saúde – SUS. No entanto, sua infraestrutura é comparável a dos modernos hospitais privados de destaque no país. Conforme descreve o cardiologista Leon Gustavo dos Reis Macedo, o Hurso possui equipamentos de tomografia computadorizada, ultrassom de urgência, raios-X, eletrocardiograma, laboratório de análises clínicas e patológicas, ecocardiograma, ecodopler e agência transfusional. Ao todo, a unidade dispõe de 122 leitos, sendo 89 de internação, 10 de UTI adulto, 10 de UTI pediátrica e outros 33 leitos de apoio. Trabalhando em esquema de plantão 24 horas, a equipe médica composta por cirurgiões, ortopedistas, radiologistas, pediatras, neurologistas, anestesistas, radiologistas, intensivistas, infectologia e cardiologistas chega ao sexto mês de funcionamento com cerca de 37 mil atendimentos realizados. Em outubro, a unidade teve a satisfação de realizar as primeiras cirurgias da história de Santa Helena; um procedimento de coluna e uma neurocirurgia. Um marco para uma região que tanto almejava por atendimentos presenciais de urgência e de qualidade de ponta. Os investimentos em melhoria profissional são reforçados pelo Núcleo de Educação Permanente, que promove cursos, treinamentos e eventos em diversas áreas da saúde e que têm como público-alvo a equipe médica da unidade. Uma equipe de engenharia clínica atua preventivamente e na manutenção de equipamentos, garantindo o bom desempenho dos maquinários adquiridos e agilidade na resolução de problemas técnicos. O índice de satisfação dos usuários é medido diariamente em um processo pessoal, leito a leito, para identificar as impressões dos pacientes sobre o atendimento oferecido. Todas as informações obtidas são submetidas à diretoria. “A humanização do atendimento é um ponto crucial e presente na nossa política”, reforça o diretor geral. Tal satisfação foi expressa em carta escrita por Ester Nobre Resende, mãe de paciente, e encaminhada à diretoria da unidade [segue abaixo]. Conforme transcrição fiel, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste se destaca pela sua honestidade, respeito entre todos, responsabilidade, competência, organização e inovação. Palavras fiéis aos anseios de toda equipe do Hurso que se empenha em levar o melhor atendimento emergencial a uma população que esperou tanto tempo por um pouco de atenção.

Há seis meses a região sudoeste de Goiás obteve um enorme ganho ao ver as portas do primeiro hospital de urgências de Santa Helena se abrirem. A gestão do governador Marconi Perillo iniciou seus trabalhos em 2011 empenhada em garantir seu efetivo funcionamento ao promover as adequações necessárias, tanto em termos estruturais como de equipamentos e profissionais.

Já atuando nos moldes propostos pelo atual governo, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste – Hurso iniciou seus trabalhos tendo à frente a Organização Social Pró-Saúde, que acumula 42 anos na gestão pública compartilhada. Uma escolha que lhe confere mais agilidade à administração da unidade que se prepara para ampliar a sua equipe médica em mais de 60 profissionais nos próximos dias.

Conforme explica o diretor-geral da unidade, Reginaldo Costa Biffe, o Hurso trouxe para uma população de mais de 500 mil pessoas, vindas de 27 municípios, um atendimento mais humano e dinâmico, com foco na urgência e em procedimentos de média e alta complexidade. Um perfil de assistência médica antes só visto em grandes centros. “Nossos pacientes tinham que resolver questões de emergência viajando quilômetros até a capital”, reforça o diretor.

Para Ester Nobre Resende, que há 50 dias acompanha a filha que se recupera de uma cirurgia, o Hurso representa a solução para as questões de saúde da região. “Somos de Rio Verde e encontramos aqui em Santa Helena condições ideais para cuidar de nossa saúde. Precisávamos de um hospital com esse nível de qualidade na região”, evoca Ester.

Todo o seu atendimento é feito via Sistema Único de Saúde – SUS. No entanto, sua infraestrutura é comparável a dos modernos hospitais privados de destaque no país. Conforme descreve o cardiologista Leon Gustavo dos Reis Macedo, o Hurso possui equipamentos de tomografia computadorizada, ultrassom de urgência, raios-X, eletrocardiograma, laboratório de análises clínicas e patológicas, ecocardiograma, ecodopler e agência transfusional. Ao todo, a unidade dispõe de 122 leitos, sendo 89 de internação, 10 de UTI adulto, 10 de UTI pediátrica e outros 33 leitos de apoio.

Trabalhando em esquema de plantão 24 horas, a equipe médica composta por cirurgiões, ortopedistas, radiologistas, pediatras, neurologistas, anestesistas, radiologistas, intensivistas, infectologia e cardiologistas chega ao sexto mês de funcionamento com cerca de 37 mil atendimentos realizados. Em outubro, a unidade teve a satisfação de realizar as primeiras cirurgias da história de Santa Helena; um procedimento de coluna e uma neurocirurgia. Um marco para uma região que tanto almejava por atendimentos presenciais de urgência e de qualidade de ponta.

Os investimentos em melhoria profissional são reforçados pelo Núcleo de Educação Permanente, que promove cursos, treinamentos e eventos em diversas áreas da saúde e que têm como público-alvo a equipe médica da unidade. Uma equipe de engenharia clínica atua preventivamente e na manutenção de equipamentos, garantindo o bom desempenho dos maquinários adquiridos e agilidade na resolução de problemas técnicos. O índice de satisfação dos usuários é medido diariamente em um processo pessoal, leito a leito, para identificar as impressões dos pacientes sobre o atendimento oferecido. Todas as informações obtidas são submetidas à diretoria. “A humanização do atendimento é um ponto crucial e presente na nossa política”, reforça o diretor geral.

Tal satisfação foi expressa em carta escrita por Ester Nobre Resende, mãe de paciente, e encaminhada à diretoria da unidade. Conforme transcrição fiel, o Hospital de Urgências da Região Sudoeste se destaca pela sua honestidade, respeito entre todos, responsabilidade, competência, organização e inovação. Palavras fiéis aos anseios de toda equipe do Hurso que se empenha em levar o melhor atendimento emergencial a uma população que esperou tanto tempo por um pouco de atenção.

Quatro pacientes foram transferidos do HUGO para o HURSO

Helicóptero trouxe os pacientes no Domingo, 11

No dia 11 de Dezembro, quatro pacientes de trauma foram transferidos do Hospital de Urgências de Goiânia para a O.S. Pró-Saúde – Hospital de Urgência da Região Sudoeste. Os pacientes vieram nos helicópteros da Policia Militar e do Corpo de Bombeiros, foram atendidos prontamente e passaram por procedimento cirúrgico.

De acordo com Reginaldo Biffe, Diretor Geral, “o fato revela a integração do HURSO na rede de assistência de saúde do estado e comprova que a unidade oferece qualidade técnica, sem nada a dever a nenhum outro estabelecimento de saúde semelhante”.

Dia Mundial de Luta contra a AIDS

Enfermeira distribui preservativos

O SCIH e SESMT da O.S. Pró-Saúde/HURSO realizaram no dia 1º de Dezembro a entrega de preservativos e material de orientação sobre o Dia Mundial de Luta Contra a AIDS para os colaboradores do HURSO. As enfermeiras responsáveis pelo SCIH, afirmam que essa foi uma ação em consonância com as campanhas de âmbito nacional e estadual, reafirmando a importância do uso de preservativos.

HURSO passa por avaliação do RAG

Lavanderia é auditada

 No período de 28/11 à 01/02, a O.S. Pró-Saúde – Hospital de Urgência da Região Sudoeste passou por avaliação do RAG (Requisitos de apoio à Gestão), realizada por profissionais designados pela Sede da Pró-Saúde, Cláudia Dias, Luciane Oliveira, Magda Esteves e Paulo Viol.

A Gerente de Qualidade, Juliana Lobato, conta que durante esse período todas as áreas do hospital foram visitadas, “momento no qual foram constatadas oportunidades de melhoria, o que proporciona aos colaboradores e usuários maior segurança”. Os resultados da avaliação ainda não foram informados.

Conheça sobre o RAG

O RAG (Requisitos de Apoio à Gestão) é um check-list utilizado como ferramenta para verificação de atendimento às legislações e aos requisitos do Manual Brasileiro de Acreditação ONA, versão 2010. Para cada área há um check-list específico baseado nas particularidades existentes, o qual é aplicado preferencialmente por profissional que não possui ligação direta com o serviço/unidade, de forma a garantir a imparcialidade das informações.



Árvore de Natal surpreende os colaboradores do HURSO

        A Comissão de Humanização da O.S. Pró-Saúde – Hospital de Urgência da Região Sudoeste confeccionou uma árvore de Natal um pouco diferente do habitual, no que tange à sua composição. A árvore está exposta no corredor próximo ao laboratório, no Bloco B. A comissão explica que a intenção desse ano foi destacar a importância de todos no processo do atendimento hospitalar.

        “Ao invés dos tradicionais enfeites natalinos resolvemos fazer uma árvore mais próxima dos colaboradores, e também dos usuários. Colocamos em cada galho uma mensagem para um setor da instituição. E no topo, uma mensagem ao usuário, afinal todo nosso esforço é para a assistência de qualidade”, afirma  Reginaldo Biffe, Diretor Geral e membro da comissão.